科技的日新月異除了人工智慧（AI）、各式感應技術等新科技，各種前瞻技術與行動支付科技的融合應用，將徹底改變未來商務世界樣貌。隨著各行各業加速導入行動支付應用，全球行動支付商機持續擴大，預估2017年全球行動支付市場規模將達7,800億美元，年成長率25.8%。時至今日，不僅金融服務機構關注行動支付議題，包括零售、餐飲、物流、電商到醫療等產業皆十分關注行動支付應用、導入相關方案，期望能透過提供行動支付服務給消費者的方式，吸引消費者青睞、提升客戶滿意度、忠誠度與採購意願。

行動支付在全球如火如荼蔓延開來，台灣發展腳步卻顯得緩慢，深究其原因，除了市場開放時間較晚，消費者對於安全的疑慮，也是導致行動支付發展不如預期的關鍵因素。根據資策會產業情報研究所（MIC）在2017年2月所進行的「行動支付消費者調查分析」發現，台灣人考量是否使用行動支付的前五大因素之中，安全性排名第一，高居83.3%的受訪者認為，安全是其使用行動支付時的首要考量。

2015年1月台灣金管會終於通過第三方支付法案，長達10年蠢蠢欲動的產業界，一擁而上、積極布局，歷經近2年發展，終於在2017年3月29日開通Apple Pay，台灣正式進入行動支付時代。不過，台灣行動支付普及不如其他國家的現況，在未來1~2年內，可望大幅改觀。隨著Pi行動錢包、街口支付、Gomaji Pay、Apple Pay 等數位錢包和第三方支付服務以百花齊放的姿態，陸續在台灣推出，消費者對行動支付的接受度也大幅提升，2017年堪稱台灣行動支付普及化的開始。

近一年來台灣行動支付在各個領域的應用，也如雨後春筍般冒出。現在，台灣民眾一早出門上班，到星巴克買一份早餐搭配一杯拿鐵咖啡，只要拿出iPhone打開Apple Pay ，就可以輕鬆完成付款；下班後來到Jason量販店，拿了一整菜籃的商品之後，以任何一款手機打開第三方支付App，如街口支付，不僅可以快速付款還能享有折扣；晚上小孩突然氣喘發作，趕到長庚醫院掛急診，看完病後利用最近才剛下載的「醫指付 」App，不用再排隊結帳，快速付完醫藥費帶小孩回家休息。

總結過去一年的變化，前端支付方式看來是以掃條碼或QRCODE的進展速度最快，而採NFC感應支付的主要玩家則尚未登場；另外在支付工具方面，幾家取得電子支付執照的非金融機構業者如歐付寶、橘子支和國際連，終於都在去年下半年陸續開業，提供儲值業務，但這些服務目前主要都還是以線上使用為主，多未結合線下場景，再加以實名制門檻較高，使用限制都也相對更多，因此綁定信用卡仍是市場上的大宗。

在策略上，2016年最明顯的變化是，支付業者紛紛加速實體商家的布局，從幾大超商、公用事業、交通工具，到百貨、超市、小店家等等，行動支付的應用範圍正逐步擴大。同時伴隨而來的，還有行銷補貼戰火烽煙四起。

不過可以預期的是，延續去年的熱度，今年市場一定還會更熱鬧，特別有三大重點值得關注。其中第一件事，就是領先者可能會在今年拉開差距，同時也有落後者可能淡出戰場。不論各行各業，市占率往往都是關鍵指標，對支付市場來說，規模更至關重要，因此基礎會員數的大小，可能在一開始就先決定了戰局一半的走向，特別是當行銷資源一撒開之後，業者彼此差距更可能被迅速拉開。

此外，台灣支付市場版圖的變化，在今年還有兩個變數待觀察。其一是三大國際支付Apple Pay、Android Pay和Samsung Pay將在今年陸續參戰，同時這三大業者也代表了NFC這類感應支付模式在台灣能否成功的驗證。而除了這三個新玩家，還有另一個值得注意的，是電子支付機構陸續開業後，會不會讓儲值在台灣走出另一條路？

當然，台灣市場雖然不算大，支付業者彼此間其實也不完全是你死我活的零和關係，就像Apple Pay登台，合作對象其實不只限於銀行，也可以是智付寶、橘子支這類電子支付機構業者。不論最終誰勝誰負，或是在各自領域長出一片天，2017年在有更多強大的新玩家加入下，各家業者預期都將卯足全力，投入更多資源，因此至少可以確定一件事，那就是消費者一定會是贏家。

參考資料：

https://www.bnext.com.tw/article/44642/2020-future-business-world-without-mobile-payment